Diyarova İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 28 Ekim 2025

Diyarova olarak müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

1. İade Hakkı

• Tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilir.

• İade edilecek ürünün hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi iletisim@diyarova.com adresine e-posta göndererek bildiriniz.

2. Talep onaylandıktan sonra size iade kargo adresi ve talimatlar gönderilecektir.

3. Ürün, kargo firması aracılığıyla bize ulaştığında iade işlemi başlatılır ve ödemeniz 7 iş günü içinde geri ödenir.

3. Değişim

• Ürün değişimi talebiniz, stok durumuna bağlı olarak aynı model veya farklı modelle yapılabilir.

• Değişim süreci, iade süreci ile aynı şekilde yürütülür.

4. Kargo Ücretleri

• Standart iade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Diyarova tarafından karşılanır.

5. İletişim

  İade ve değişimle ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@diyarova.com

• Telefon: 0 (538) 854 57 00